İade Politikası

Bu İade Politikası, Bonafide Delight tarafından işletilen www.bonafidedelight.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Web sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler, işbu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

Bonafide Delight, el yapımı ve gıda niteliğinde olan çikolata ürünleri satışı yapmaktadır. Bu nedenle iade ve cayma koşulları, ilgili tüketici mevzuatı ve ürünlerin niteliği doğrultusunda belirlenmiştir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca;

• Standart (kişiye özel olmayan) ürünlerde, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, bozulmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye özel üretilen çikolatalar

• İsim, not, tarih, özel tasarım içeren ürünler

• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri

• Ambalajı açılmış, bozulmuş veya tüketilmiş ürünler

Bu ürünler, mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

4. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizin;

• Kırık

• Eksik

• Yanlış ürün

• Taşıma sırasında zarar görmüş

şekilde ulaşması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.

5. İade Süreci

İade talebi için aşağıdaki bilgilerle birlikte bizimle iletişime geçilmelidir:

• Sipariş numarası

• İade talep sebebi

• Ürüne ait fotoğraflar (gerekli durumlarda)

İletişim:
📧 siparis@bonafidedelight.com

6. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra, ödeme tutarı aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

• Bankanıza bağlı olarak iade süresi 3–14 iş günü sürebilir.

• Kargo bedelleri, mevzuat gereği iade kapsamı dışında kalabilir.

7. Kargo Masrafları

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Hatalı veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Bonafide Delight tarafından karşılanır.

8. Değişiklik Hakkı

Bonafide Delight, işbu İade Politikası’nı yasal düzenlemelere uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.